Handelsbetingelser.
Senest opdateret: 9. juli 2026
1. Hvem handler du med
Selfserv er en bestillingsplatform, der drives af Selfserv ApS, CVR 46625692 ("Selfserv"). Når du bestiller via Selfserv, indgås købet direkte mellem dig og det hotel, du bestiller hos. Hotellet er sælger af varerne og ansvarlig for pris, kvalitet og levering. Selfserv formidler alene bestillingen og betalingen.
2. Bestilling og betaling
Ved bestilling reserveres beløbet på dit betalingskort. Beløbet trækkes først, når hotellet har leveret din bestilling. Afviser hotellet bestillingen, annulleres reservationen automatisk, og du trækkes ikke. Betalingen håndteres af Stripe; Selfserv opbevarer ikke dine kortoplysninger.
3. Priser
Alle priser vises i danske kroner inkl. moms. Et eventuelt leveringsgebyr fastsættes af hotellet og vises tydeligt, før du betaler.
4. Fortrydelsesret
Bestillinger af mad- og drikkevarer samt andre varer til omgående levering på dit værelse er undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2. Din bestilling er derfor bindende, når betalingen er gennemført.
5. Reklamation og refusion
Er der fejl i din bestilling, eller lever varen ikke op til det aftalte, skal du henvende dig til hotellets reception. Hotellet kan refundere hele eller dele af beløbet direkte til dit betalingskort. Reklamationer over varer og levering håndteres af hotellet som sælger.
6. Kvittering
Kvittering sendes til den e-mailadresse, du oplyser ved betalingen.
7. Platformens ansvar
Selfserv er ikke part i handlen mellem dig og hotellet og er ikke ansvarlig for varernes kvalitet, levering eller hotellets opfyldelse af aftalen. Selfservs ansvar er begrænset til den tekniske drift af platformen.
8. Kontakt
Spørgsmål om platformen: contact@selfserv.online. Spørgsmål om din bestilling: hotellets reception.